Refund policy
Dernière mise à jour : 14 décembre 2025
La présente politique de retour et de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site de Babynexia Boutique, exploité depuis le 9 Rue des Petits Rêves, 75014 Paris, France. En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les conditions décrites ci-dessous.
Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour formuler une demande de retour. Pour être éligible, le produit doit être neuf, non utilisé, en parfait état et retourné dans son emballage d’origine. Tout article présentant des signes d’utilisation, d’usure ou de détérioration pourra être refusé.
Avant tout retour, le client doit impérativement contacter le service client de Babynexia Boutique afin d’obtenir une validation préalable. Les retours envoyés sans autorisation ne seront pas traités. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Babynexia Boutique ou de produit reconnu comme défectueux.
Après réception du produit retourné, celui-ci fera l’objet d’une vérification. Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrables, selon les délais de traitement bancaire. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client est tenu de contacter Babynexia Boutique dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des éléments justificatifs clairs tels que des photos ou des vidéos. Une solution appropriée sera alors proposée, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement.
Les retards de livraison imputables au transporteur, aux services postaux, aux douanes ou à toute circonstance indépendante de notre volonté ne donnent droit à aucun remboursement. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’adresse incorrecte fournie par le client ou de refus de réception du colis.
Babynexia Boutique se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement ne respectant pas les conditions définies dans la présente politique ou en cas de tentative d’abus.
Cette politique peut être modifiée à tout moment, et seule la version en vigueur à la date de la commande fait foi. En passant commande sur notre site, le client reconnaît accepter pleinement la présente politique de retour et de remboursement.